Lukkien: Reis naar de cloud

Lukkien is een digitale content producent en platform developer. Ze hebben toegewijde interne teams voor conceptontwikkeling, contentproductie en platform- en app-bouw. Deze teams werken samen in Jira Software projecten en bieden ondersteuning aan klanten van hun producten via Jira Service Desk.

• 127 users
• 14903 issues in 3 jaar
• 100+ software projecten
• 2 service desk projecten

Uitdaging

Lukkien heeft Prepend benaderd om seamless te migreren naar cloud om Jira tegelijkertijd toegankelijker te maken voor eindklanten en minder beheerlast over te houden.

Lukkien heeft een klein ondersteunend IT-team verantwoordelijk voor het beheer van een grote set applicaties en systemen. Door middel van een cloud-first strategie wil Lukkien de beheerlast van de afzonderlijke systemen zo klein mogelijk maken en de druk op IT verkleinen.

Een migratie van Jira server naar Jira cloud vereist een zorgvuldige en methodologische aanpak om risico's, downtime en doorlooptijd te minimaliseren. Prepend had Lukkien eerder geholpen met de initiële inrichting van Jira server, zodoende klopte Lukkien opnieuw aan met deze vraag.

Dé oplossing van Prepend

Prepend heeft deze zorgen bij Lukkien weggenomen door de projectplanning en uitvoering uit handen te nemen.

Door niet te hoeven bekommeren om het projectmanagement en -planning heeft Lukkien zich kunnen richten op de communicatie naar de klanten en het herontwerpen van het klantportaal voor de cloud omgeving.

In het projectplan is nadruk gelegd op het zo 'beheersbaar' mogelijk achterlaten van de inrichting. Hiertoe zijn alle project configuraties en schema's gestandaardiseerd en gedocumenteerd. Dit hebben we op de bronomgeving uitgevoerd, gecombineerd met een grote schoonmaak. Hierbij is steeds samen met Lukkien opgetrokken, ten behoeve van kennisoverdracht.

Prepend heeft een testomgeving opgetuigd om de migratie uitvoerig te kunnen testen zonder Lukkien te belasten.

Resultaat

• Door de planning en uitvoering van de migratie over te nemen, kon het binnen een maand doorlooptijd van begin tot eind worden uitgevoerd.
• Eindklanten hebben weinig hinder ondervonden van de migratie. 
• Lukkien heeft er een schone inrichting aan overgehouden en de kennis en standaardprocessen in huis voor minimaal onderhoud.